Términos y Condiciones de Uso – AMMALU SAS

Al acceder a este sitio web y realizar un pedido, el usuario acepta de manera expresa los siguientes términos y condiciones establecidos por AMMALU SAS:

1. Uso del sitio web

Este sitio web tiene como finalidad permitir a los usuarios consultar el menú y realizar pedidos en línea. El uso del sitio implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

2. Confirmación de pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos.

Un pedido se considera confirmado una vez finalizado el proceso en la plataforma.

Una vez confirmado, no se aceptan cambios ni cancelaciones, ya que el pedido entra inmediatamente en proceso de preparación.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

AMMALU SAS acepta pagos en línea y pagos contra entrega, según disponibilidad.

El cliente se compromete a realizar el pago completo del pedido al momento de la entrega cuando elija esta modalidad.

No se aceptan reclamaciones posteriores relacionadas con precios o promociones una vez entregado el pedido.

4. Entregas y domicilios

Los domicilios son realizados exclusivamente por servicio de domicilios propios.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como tráfico, clima o alta demanda.

Es responsabilidad del cliente garantizar dirección correcta, disponibilidad para recibir el pedido y datos de contacto activos.

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del cliente o falta de respuesta, el pedido se considerará entregado y no será reembolsable.

5. Productos y calidad

Los productos deben ser revisados al momento de la entrega.

No se aceptan reclamos posteriores por manipulación inadecuada del producto luego de la entrega.

Las imágenes del menú son de referencia y pueden presentar variaciones mínimas en presentación.

6. Reclamos y contracargos

AMMALU SAS no se hace responsable por contracargos realizados sin justificación válida.

Todo reclamo debe ser reportado de manera inmediata al momento de la entrega o dentro de un plazo razonable a través de los canales oficiales.

La realización de un pedido implica la aceptación de estos términos, lo cual será considerado respaldo ante entidades financieras o plataformas de pago.

7. Datos personales y uso de la información

Los datos personales suministrados por el usuario serán utilizados por AMMALU SAS para la gestión, confirmación y entrega de pedidos, atención al cliente y campañas de publicidad, marketing, remarketing y comunicaciones comerciales a través de canales digitales.

AMMALU SAS garantiza el tratamiento de los datos conforme a la normativa vigente en Colombia y el usuario podrá solicitar la actualización, modificación o eliminación de sus datos por los canales oficiales.

8. Modificaciones

AMMALU SAS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

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